Sağlık Bakanlığı’nın açıkladığı kamuoyu memnuniyet oranları, Aile Sağlığı Merkezleri (ASM) etrafında yeni bir tartışma başlattı. Bakanlık verilerine göre, sağlık hizmetlerinden genel memnuniyet bir önceki yıla göre 6,2 puan artarak yüzde 69,4’e ulaşırken, bu oran şehir hastanelerinde yüzde 70,8, ASM’lerde ise yüzde 70,1 olarak kaydedildi. Ancak, bu yüksek memnuniyet oranlarının, söz konusu merkezlerde görev yapan hekim, ebe ve hemşireler için herhangi bir memnuniyet ödemesine dönüşüp dönüşmeyeceği sorusu gündeme geldi.
Birlik ve Dayanışma Sendikası, açıklanan memnuniyet verilerinin sadece istatistiksel bir bilgi olarak kalmaması gerektiğini vurgulayarak Sağlık Bakanlığı’na açık bir çağrıda bulundu. Sendika Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, memnuniyet verilerinin Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından hazırlandığını hatırlatarak, benzer verilerle yapılan maaş zamlarına atıfta bulundu. Mehlepçi, “Eğer TÜİK verilerine göre zam alabiliyorsak, aynı verilerin memnuniyet ödemeleri için de esas alınması gerekir. Halka memnuniyet var mesajı veriliyorsa, bunun karşılığının aile hekimliği çalışanlarına ödenmesi şarttır,” ifadelerini kullandı.
Dr. Mehlepçi ayrıca, aile hekimliği sistemindeki performans ve ödeme kalemlerinin karmaşıklığına dikkat çekti. Mevcut bordro sistemlerinin anlaşılmaz olduğunu ve pek çok çalışanın memnuniyet performans kaleminden hak ettiği ödemeyi alamadığını savundu. Bakanlığın kendi istatistik sitesinde memnuniyet oranının Türkiye genelinde yüzde 90’ın üzerinde göründüğünü belirten Mehlepçi, bazı birimlerin çok küçük farklar nedeniyle ödeme alamadığını ve SİNA sisteminin sağlık çalışanlarını hastalardan uzaklaştırdığını öne sürdü.
ASM çalışanlarının gelirini etkileyen performans kriterlerinin oldukça çeşitli olduğu belirtildi. Bu kriterler arasında reçete edilen ilaç oranları, aşı ve izlem takipleri, kanser taramaları, kronik hastalık izlemleri, hasta sayısı, başka sağlık kuruluşuna başvuru oranı ve e-Nabız üzerinden yapılan memnuniyet puanlamaları yer alıyor. Ayrıca, destek ve teşvik ödemeleri de bu sisteme dahil edilmiş durumda. Sendika, bu kadar çok parametreye dayanan bir sistemde memnuniyet ödemeleri konusunda yaşanan belirsizliğin kabul edilemez olduğunu vurgulayarak, daha şeffaf ve adil bir ödeme sistemi talep etti.
