MWC Barcelona 2026’da Huawei Carrier Business Başkanı Eric Yang, iletişim sektörünün yapay zeka (AI) ile şekillenen geleceğine dair önemli açıklamalarda bulundu. Yang, ‘Agentik çağı’ olarak adlandırdığı bu yeni dönemin, telekomünikasyon operatörleri için benzeri görülmemiş fırsatlar sunduğunu belirtti. Operatörlerin, akıllı yetenekleri temel iş süreçlerine, tüketiciye yönelik hizmetlere ve iç operasyonlarına entegre ederek değer zincirlerinde önemli bir atılım gerçekleştirebileceğini vurguladı.
Ev Hizmetlerinde AI Devrimi: Proaktif Hizmetlere Geçiş
Geleneksel olarak operatörlerin güçlü olduğu ev hizmetleri alanında, AI entegrasyonu ile büyük bir dönüşüm hedefleniyor. AI destekli ağ yönetimi, deterministik deneyim güvencesi ve akıllı video izleme gibi hizmetler, Wi-Fi 7 cihazları ve yüksek kaliteli ağlarla birleşerek, kullanıcıların ağa uyum sağlamasından ziyade, ağın kullanıcı gereksinimlerine uyum sağladığı proaktif bir hizmet anlayışına geçişi sağlayacak. Kullanıcılar, tek komutla ağ sorunlarını giderebilecek, internet erişim sürelerini yönetebilecek ve oyun/video gibi kritik hizmetlerde garantili deneyim yaşayabilecek.
Tüketici Hizmetlerinde AI Destekli Dönüşüm
Ses hizmetleri gibi temel tüketici hizmetlerinde de AI’nın rolü artıyor. AI destekli çağrı temsilcileri, arka plan gürültüsünü engelleyerek yüksek kaliteli iletişim imkanı sunuyor. Ayrıca, AI temsilcileri simultane çeviri, stenografi ve sağlık yardımı gibi ek hizmetleri de sesli görüşmeler aracılığıyla sunarak operatörlerin gelirlerini artırmalarına olanak tanıyacak. Mobil internet erişiminde ise AI aracılar, akıllı ağ kalitesi izleme ve gerçek zamanlı deneyim güvencesi sağlayacak.
Tüm Cihazlarda ve Senaryolarda Tutarlı Kullanıcı Deneyimi
AI ajanları, kullanıcıların evde, ofiste veya seyahatte, farklı ekran boyutlarında nerede olurlarsa olsunlar tutarlı ve kişiselleştirilmiş AI hizmetleri sunabilecek. Bu sayede operatörler, senaryolar ve cihazlar arasındaki sınırları ortadan kaldırarak, kullanıcılara kesintisiz ve akıllı bir hizmet deneyimi sunmayı amaçlıyor.
İç Operasyonlarda Verimlilik ve Sektörel Destek
Operatörler, öncelikli olarak yapay zekayı kullanarak pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve operasyonel bakım gibi iç süreçlerde verimliliği artıracak. Bu yetenekler, operatörlerin AI çağında rekabet avantajı elde etmelerini sağlayacak. Ardından, bu AI yetenekleri devlet hizmetleri ve üretim gibi kritik sektörlerdeki müşterilerin dijital dönüşümünü desteklemek için kullanılacak.
Eric Yang, konuşmasını “Gelecek sadece gideceğimiz bir yer değil, bizim yaratacağımız bir yerdir” sözleriyle tamamladı. Huawei, AI merkezli ağ çözümleriyle operatörlerin ağlarındaki güçlerini ortaya çıkarmalarına ve farklılaştırılmış hizmetler sunmalarına yardımcı olmayı sürdürecek. 5G-A’nın yaygınlaşması ve 6G’ye geçiş hazırlıkları kapsamında, Huawei operatörler ve iş ortaklarıyla birlikte yenilikler yaparak tam akıllı bir gelecek için çalışmaya devam edecek.
MWC Barcelona 2026, 2-5 Mart tarihleri arasında Fira Gran Via’da düzenleniyor. Huawei, etkinlikte en yeni ürün ve çözümlerini sergileyecek.
