Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını bir kez daha gözler önüne serdi. Başkan Büyükkılıç, Kayseri Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü’nü ziyaret ederek, kurumun çalışmalarına dair detaylı bilgi aldı.
Ziyaret kapsamında KASKİ’nin 185 Çağrı Merkezi’ni yakından inceleyen Başkan Büyükkılıç, vatandaşlardan gelen talep ve önerilerin anlık olarak nasıl değerlendirildiğini yerinde gözlemledi. Çağrı merkezi personeliyle samimi bir sohbet gerçekleştiren Büyükkılıç, daha sonra bizzat kulaklığı takarak vatandaşların çağrılarını cevapladı.
Telefonda “KASKİ 185 buyurun” diyerek vatandaşların karşısına çıkan Başkan Büyükkılıç, dinlediği her talebi ilgili birimlere anında ileterek gereğinin yapılması talimatını verdi. Bu beklenmedik durum karşısında telefonun diğer ucundaki vatandaşlar kısa süreli bir şaşkınlık yaşarken, gösterilen bu doğrudan ilgi ve alakadan dolayı memnuniyetlerini dile getirerek Başkan Büyükkılıç’a teşekkür etti.
Başkan Büyükkılıç, vatandaş memnuniyetini her zaman öncelik olarak gördüklerini vurgulayarak, “Hemşehrilerimizin talep ve beklentilerini doğrudan dinlemek, hizmet kalitemizi artırma noktasında bizlere önemli katkı sağlıyor. 185 Çağrı Merkezi’miz, çözüm odaklı hizmet anlayışımızın en önemli unsurlarından biridir” ifadelerini kullandı. Bu anlamlı ziyarette Başkan Büyükkılıç’a Genel Sekreter Yardımcısı Ufuk Sekmen, İmar A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ali Hasdal, KASKİ Genel Müdürü Yavuz Çağan ve daire başkanları eşlik etti.
