Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, ülkedeki dijitalleşme ivmesinin sürdüğünü ortaya koydu. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı geçen yıla göre 1,4 puan artarak yüzde 90,9'dan yüzde 92,3'e ulaştı. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8 iken, kadınlarda bu oran yüzde 89,9 olarak kaydedildi.

Dijital kamu hizmetlerine olan talep de artışını sürdürdü. Son 12 ayda e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76'ya yükseldi. Vatandaşlar en çok yüzde 65,6 ile kendileri hakkındaki kişisel bilgilere erişim hizmetini tercih etti. Ardından kamu kurumlarından randevu alma ve bu kurumların internet sitelerinden bilgi edinme işlemleri geldi.

Araştırma, e-ticaret pazarındaki büyümeyi de gözler önüne serdi. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alanların oranı bir yılda yüzde 55,7'den yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde bu oran yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak belirlendi. Bireylerin yaklaşık yarısı son üç ay içinde en az bir kez çevrim içi alışveriş gerçekleştirdi.

İnternet üzerinden yürütülen eğitim ve öğrenme faaliyetlerinde de önemli bir artış yaşandı. Son üç ayda eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla çevrim içi öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı, geçen yıla kıyasla 5,2 puanlık bir artışla yüzde 22,9'a çıktı.

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp, yüzde 90'lık kullanım oranıyla açık ara liderliğini sürdürdü. YouTube yüzde 77,6, Instagram ise yüzde 71,1 ile en çok kullanılan diğer platformlar oldu.

İnternet kullanıcılarının en yaygın bağlantılı cihazı, yüzde 62 ile internete bağlı televizyonlar olarak belirlendi. Akıllı ev cihazlarının kullanım oranı yüzde 18,6, giyilebilir teknolojilerin ise yüzde 16,7 seviyesine ulaştı.

Elektronik cihaz satın alırken tüketicilerin önceliği fiyat oldu. Katılımcıların yüzde 89,3'ü cep telefonu veya bilgisayar alımında fiyatı en önemli kriter olarak belirtirken, bunu donanım özellikleri, enerji verimliliği ve marka tercihi izledi. E-Devlet kullanımının en yoğun olduğu yaş grubu yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı olurken, en düşük kullanım yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.