Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, ülkedeki dijitalleşme trendinin hız kesmeden devam ettiğini gösteriyor. Araştırma sonuçlarına göre, Türkiye'de internet kullanım oranı yüzde 92,3'e ulaşırken, e-ticaret yapanların oranı yüzde 60'a, e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranı ise yüzde 76'ya yükseldi. En popüler uygulama unvanını ise WhatsApp korudu.

16-74 yaş grubunu kapsayan araştırmada, internet kullanım oranının geçen yıla göre artış göstererek yüzde 90,9'dan 92,3'e çıktığı belirtildi. Bu oran erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.

Dijital kamu hizmetlerine olan ilgi de artış eğilimini sürdürdü. Son 12 ayda e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76'ya ulaşırken, bu hizmetler arasında en çok tercih edileni yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişim oldu. Ardından kamu kurumlarından randevu alma ve kurumların internet sitelerinden bilgi edinme işlemleri geldi.

E-ticaret kullanımındaki yükseliş de dikkat çekici. İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı bir yılda yüzde 55,7'den yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde bu oran yüzde 63,4 iken, kadınlarda yüzde 56,6 olarak ölçüldü. Bireylerin yaklaşık yarısı son üç ay içinde en az bir kez çevrim içi alışveriş yaptı.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen eğitim ve öğrenme faaliyetlerinde de önemli bir artış yaşandı. Son üç ayda eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla çevrim içi öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 22,9'a ulaşarak geçen yıla göre 5,2 puanluk bir artış gösterdi.

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp, yüzde 90'lık kullanım oranıyla liderliğini sürdürdü. Onu sırasıyla yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.

İnternet kullanıcılarının en yaygın kullandığı bağlantılı cihazlar arasında yüzde 62 ile internet bağlantılı televizyonlar öne çıktı. Akıllı ev cihazları yüzde 18,6, akıllı saat ve benzeri giyilebilir teknolojiler ise yüzde 16,7 oranında kullanıldı.

Elektronik cihaz satın alırken tüketicilerin önceliği fiyat oldu. Katılımcıların yüzde 89,3'ü cep telefonu veya bilgisayar alırken fiyatın en önemli kriter olduğunu belirtirken, bunu donanım özellikleri, enerji verimliliği ve marka tercihi izledi. E-Devlet kullanımının en yoğun olduğu yaş grubu yüzde 93 ile 25-34 yaş aralığı olurken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.