Sayaçların bulunduğu alanların demir, ahşap veya beton gibi malzemelerle kapalı korunaklı muhafazalarla çevrelenmesi, soğuk havanın doğrudan sayaç ve tesisata temasını engelleyerek donma riskini azaltmaktadır.

Vana koruyucu ceketlerinin kullanılması da donma tehlikesine karşı alınabilecek ek tedbirlerdendir. Donmuş sayaç ve borulara ateş tutmak veya sıcak su dökmek gibi müdahalelerden kesinlikle kaçınılmalıdır.

Sıcaklıkta meydana gelen ani değişimler, sayaç ve borularda kırılmalara veya patlamalara yol açabilir. Bu durumlar hem su israfına hem de daha ciddi arızalara neden olabileceğinden, donan sayaçların çözülmesi için kontrollü ve uygun yöntemler tercih edilmelidir.

Su sayaçları ve tesisatlarında herhangi bir sorunla karşılaşılması durumunda, vatandaşlar ALO 185 TEKSİN Çağrı Merkezi aracılığıyla MESKİ'ye ulaşarak yardım talebinde bulunabilirler.