Denizli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, personelinin yetkinliğini ve sunulan hizmetlerin kalitesini yükseltmek amacıyla düzenlediği eğitimlere devam ediyor. Bu çerçevede, sosyal yardım hizmetlerinin etkinliğini artırmak ve kurum ile vatandaş arasındaki bağı kuvvetlendirmek hedefiyle saha personeline yönelik bir eğitim düzenlendi. Programa, Daire Başkanı Veysel Danacıoğlu, Şube Müdürü Tuncay Şahan ve saha personeli katılım gösterdi. Sosyolog Serap Kartal, sosyal yardım hizmetlerinin verimli, etkili ve vatandaş memnuniyetini önceliklendiren bir yaklaşımla sunulması için "Sosyal Yardım Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Vatandaş Odaklı Hizmet" başlıklı bir sunum gerçekleştirdi.

Eğitimde, vatandaşlarla etkili iletişim kurmanın yolları, aktif dinleme becerileri, empati kurma, bilgiyi doğru ve anlaşılır bir şekilde aktarma, beden dilinin kullanımı, iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar, ihtiyaçların doğru bir şekilde belirlenmesi ve hizmet sunumunda vatandaş odaklı bir yaklaşımın benimsenmesi gibi konular üzerinde duruldu. Ayrıca, saha çalışmalarında vatandaşlarla güvene dayalı bir ilişki geliştirme, sosyal yardım hizmetlerinin doğru tanıtılması ve sosyal destek projelerine yapılan başvuruların sağlıklı bir şekilde yönetilmesi konularına ilişkin uygulamalar da ele alındı.